Desde el sur de Colombia, una empresa familiar construye un legado de crecimiento, legalidad y tecnología para transformar la industria de los juegos de suerte y azar.
En una industria donde la innovación tecnológica y la confianza son factores determinantes para el crecimiento, existen empresas que han logrado consolidarse gracias a una combinación de visión empresarial, compromiso familiar y adaptación constante a los cambios del mercado. Ese es el caso de M Gálvez, una compañía nariñense que durante cerca de tres décadas ha construido una historia de éxito basada en el trabajo conjunto de una familia que hoy proyecta su legado hacia las nuevas generaciones.
Durante una entrevista exclusiva concedida a Revista Apuesta Colombia, Carlos Gálvez y Francy Vallejos, líderes de la organización, compartieron los desafíos, aprendizajes y objetivos que han marcado la evolución de una empresa que se ha convertido en un referente regional dentro del sector de juegos de suerte y azar.
Una historia familiar que comenzó hace más de dos décadas
La historia de M Gálvez está estrechamente ligada a la historia de vida de sus fundadores. Hace 26 años, Carlos Gálvez y Francy Vallejos iniciaron un proyecto familiar que hoy se traduce en una organización sólida, con presencia en varias ciudades del sur del país.
Cuando Francy conoció a Carlos, él ya tenía experiencia dentro del sector con una operación de billares. Sin embargo, fue la unión de ambos, sumada al esfuerzo constante y al trabajo en equipo, la que permitió transformar ese emprendimiento en una empresa con seis salas de operación.
Actualmente, M Gálvez cuenta con tres salas en Pasto, dos en Samaniego y una en Popayán, generando empleo y aportando al desarrollo económico de las regiones donde opera.
“Gracias a nuestra unión familiar y a nuestro trabajo en equipo hemos logrado crecer. Todo lo que hemos construido ha sido fruto del esfuerzo conjunto y del compromiso que tenemos con nuestra empresa y con nuestros colaboradores”, afirmó Francy Vallejos.
Para Carlos Gálvez, la familia siempre ha sido el eje central del proyecto empresarial.
“Desde el comienzo quisimos crear una empresa con propósito, una empresa que generara empleo y que pudiera convertirse en un legado para nuestros hijos. Hoy seguimos trabajando para que ese sueño continúe creciendo”, señaló.
El relevo generacional: la apuesta más importante
Uno de los aspectos que distingue a M Gálvez es su visión de largo plazo. Mientras muchas empresas familiares enfrentan dificultades para garantizar su continuidad, Carlos y Francy han trabajado durante años en la preparación de la nueva generación.
Francy Vallejos, abogada de profesión, asegura que la educación ha sido una prioridad dentro de su hogar.
“Siempre les hemos inculcado a nuestros hijos la importancia del estudio y la preparación profesional. Sabemos que llegará el momento del relevo generacional y queremos que estén listos para asumir ese reto”, explicó.
Actualmente, el hijo mayor es ingeniero mecatrónico; el segundo cursa estudios en Ingeniería de Datos e Inteligencia Artificial; mientras que la menor adelanta una carrera en Ingeniería Administrativa en Medellín.
Los tres forman parte de la empresa como socios minoritarios y participan activamente en el proceso de construcción del futuro de la organización.
“Les hemos enseñado con el ejemplo. Ellos han visto el esfuerzo, la disciplina y la dedicación que implica construir empresa. Estamos convencidos de que aportarán una visión moderna que permitirá que M Gálvez continúe creciendo”, agregó Vallejos.
Hacer empresa desde Nariño: una apuesta por el desarrollo regional
Construir una empresa en una región alejada de los principales centros económicos del país representa un desafío constante.
Carlos Gálvez reconoce que desarrollar negocios desde Nariño implica superar barreras relacionadas con la distancia, la conectividad y la centralización económica que históricamente ha caracterizado a Colombia.
“Hacer empresa en Nariño no es fácil. Estamos lejos de Bogotá, Medellín o Cali, y eso genera retos importantes. Sin embargo, quienes hacemos empresa aquí tenemos una enorme convicción de aportar al país desde esta región”, afirmó.
Lejos de considerar la ubicación geográfica como una limitación, Gálvez destaca las ventajas estratégicas de ser un departamento fronterizo.
“Nariño tiene una ubicación privilegiada. Nuestra cercanía con Ecuador nos permite desarrollar relaciones comerciales y culturales muy importantes. Es una región con un enorme potencial para crecer”, explicó.
Generando empleo y construyendo oportunidades
Actualmente, M Gálvez genera 35 empleos directos, además de numerosos empleos indirectos relacionados con su operación.
Más allá de las cifras, sus directivos consideran que uno de los mayores aportes de la empresa es contribuir al fortalecimiento de la economía regional mediante la formalidad y la generación de oportunidades laborales.
“Cada empleo que creamos representa una familia que puede salir adelante. Esa es una de las mayores satisfacciones que tenemos como empresarios”, destacó Carlos Gálvez.
Una alianza estratégica con Win Systems
El crecimiento de M Gálvez también ha estado acompañado por importantes aliados estratégicos. Entre ellos destaca Win Systems, compañía con la que mantienen una relación comercial de larga trayectoria.
Para Carlos Gálvez, el posicionamiento de la marca dentro del mercado regional ha sido determinante para fortalecer la experiencia de los jugadores.
“Como operadores nos debemos a nuestros clientes. Ellos buscan determinadas máquinas y determinados productos. Win Systems ha logrado posicionarse gracias a la aceptación que tiene entre nuestros jugadores y al respaldo que ofrece a las operaciones”, explicó.
Dentro de las salas de M Gálvez continúan destacándose equipos emblemáticos como las máquinas S2, S3 y ST3, además de las reconocidas ruletas Lumina y Futura, productos que mantienen una importante preferencia entre los usuarios.
Sin embargo, más allá de la tecnología, para Francy Vallejos uno de los aspectos más valiosos de esta relación ha sido el acompañamiento permanente que la compañía brinda a sus clientes.
“El servicio postventa ha sido excelente. Cuando necesitamos soporte técnico o asesoría, la respuesta es inmediata. Siempre contamos con acompañamiento oportuno y soluciones rápidas, lo que nos permite garantizar una operación eficiente y continua para nuestros jugadores”, aseguró.
Vallejos también destacó la confianza construida durante años de trabajo conjunto.
“Más allá de la tecnología, valoramos la tranquilidad de contar con un aliado que responde cuando lo necesitamos. Esa confianza es fundamental para cualquier empresa que quiera crecer de manera sostenible”, añadió.
Por su parte, Carlos Gálvez resaltó el respaldo recibido durante momentos clave de la historia de la compañía.
“Win Systems ha sido un aliado importante para nuestro crecimiento. Hemos encontrado apoyo comercial, acompañamiento técnico y una visión compartida de innovación que nos ha permitido seguir evolucionando”, afirmó.
Tanto Carlos Gálvez como Francy Vallejos coincidieron en que el acompañamiento recibido por parte de Pablo Jaramillo y del equipo de Win Systems ha sido fundamental para el desarrollo de la empresa durante los últimos años.
La pandemia y una apuesta que marcó el futuro
Uno de los episodios más recordados por la familia ocurrió durante la pandemia.
Mientras gran parte de la industria enfrentaba incertidumbre, M Gálvez tomó la decisión de adquirir una nueva sala en Pasto y avanzar con la compra de una ruleta de última generación de Win Systems.
Lo que inicialmente parecía una decisión arriesgada terminó convirtiéndose en una de las inversiones más exitosas para la empresa.
Durante ese periodo, la familia aprovechó el tiempo para remodelar y adecuar las instalaciones, preparando el terreno para la reapertura.
“Muchos pensaban que era una locura invertir en plena pandemia, pero nosotros seguimos creyendo en nuestro proyecto. Cuando reabrimos, los resultados fueron extraordinarios”, recordó Carlos Gálvez.
Tecnología e inteligencia artificial: el próximo paso
Consciente de los cambios que atraviesa la industria, M Gálvez ha comenzado a preparar su transición hacia una operación cada vez más apoyada en la tecnología y el análisis de datos.
La incorporación de uno de sus hijos al campo de la inteligencia artificial representa parte de esa estrategia.
“Hoy ninguna empresa puede ignorar la inteligencia artificial. Es una herramienta que transformará todos los sectores económicos y nosotros queremos estar preparados para aprovechar su potencial”, señaló Carlos Gálvez.
La visión de la familia es combinar experiencia operativa, conocimiento técnico, análisis de datos y administración moderna para fortalecer la competitividad de la empresa en los próximos años.
Los desafíos de los operadores regionales
Durante la conversación con Revista Apuesta Colombia, los directivos también abordaron algunos de los retos que enfrentan los operadores legales en las regiones.
Entre ellos destacaron la carga tributaria, las dificultades de conectividad para cumplir con los requerimientos técnicos exigidos por la regulación y las barreras de acceso al sistema financiero.
Según Carlos Gálvez, es necesario generar mecanismos que reconozcan las particularidades de departamentos alejados como Nariño, Amazonas, Chocó o La Guajira.
“Las condiciones de operación son diferentes y deberían existir medidas que permitan fortalecer la competitividad de los operadores regionales sin afectar el cumplimiento de las obligaciones legales”, explicó.
Legalidad, tecnología y unión: las claves para el futuro
Al ser consultados sobre el mensaje que enviarían a otros empresarios del sector, Carlos y Francy coincidieron en tres pilares fundamentales: la legalidad, la innovación tecnológica y el trabajo conjunto.
Francy Vallejos hizo un llamado a los operadores que aún permanecen en la informalidad para que den el paso hacia la legalización.
“Una sala legal brinda transparencia, seguridad y confianza para los clientes. Es un camino que beneficia a toda la industria”, afirmó.
Por su parte, Carlos Gálvez invitó a los empresarios a invertir en tecnología y fortalecer la unión gremial.
“No hay que temerle a la legalidad. Hay que prepararse para los cambios tecnológicos y trabajar unidos como sector. Solo así podremos construir una industria más fuerte, más responsable y con mejores oportunidades para todos”, concluyó.
Una empresa que proyecta su legado hacia el futuro
La historia de M Gálvez demuestra que el éxito empresarial no depende únicamente de la ubicación geográfica o del tamaño de una organización. También depende de la capacidad de adaptarse, innovar y mantener una visión clara de largo plazo.
Desde Nariño, Carlos Gálvez, Francy Vallejos y su familia continúan construyendo un proyecto empresarial que combina tradición, legalidad y tecnología, con la firme convicción de seguir aportando al desarrollo regional y al fortalecimiento de la industria de los juegos de suerte y azar en Colombia.
Con una nueva generación preparándose para asumir el liderazgo y con aliados estratégicos como Win Systems acompañando su evolución, M Gálvez se proyecta como una de las empresas llamadas a marcar el futuro del sector en el sur del país.
