En un mercado saturado de catálogos, IAG Play plantea una tesis incómoda para buena parte de la industria: el problema de los operadores no es la falta de juegos. Su CEO, Matías Cicciomessere, sostiene que el valor ya no está en llenar un lobby, sino en que cada producto incorporado mueva indicadores concretos del negocio. Sobre esa premisa, la compañía ha construido un portafolio de lotería digital, juegos instantáneos y formatos deportivos con una posición destacada en Perú y una presencia creciente en Colombia.

Una empresa de tecnología, no un catálogo de juegos

IAG Play se define como una compañía de tecnología y desarrollo de contenido especializada en crear productos de juego para Latinoamérica y otros mercados emergentes. Su portafolio incluye lotería, juegos instantáneos, crash games, Plinko, tumblers y nuevas categorías que combinan el entretenimiento digital con formatos profundamente conocidos por el público de la región, además de soluciones omnicanal que conectan la operación física y la digital.

Para su CEO, el diferencial está en comprender el mercado desde dentro: sus jugadores, sus dispositivos, sus hábitos de consumo, sus regulaciones y su cultura.

“No adaptamos superficialmente productos creados para otros mercados; desarrollamos experiencias pensadas desde su origen para nuestra región”, afirma Cicciomessere.

Innovación, calidad y rentabilidad como pilares

La filosofía de la empresa se apoya en tres pilares. Innovar, explica el directivo, no consiste únicamente en incorporar una tecnología nueva, sino en resolver mejor un problema del operador o crear una experiencia que el jugador realmente quiera utilizar. La calidad implica construir productos estables, seguros y certificados, capaces de funcionar en las condiciones reales del mercado. Y la rentabilidad exige que cada desarrollo tenga una lógica comercial clara.

A esos pilares se suma un cuarto elemento que el CEO considera decisivo: escuchar. La compañía analiza el comportamiento de los jugadores y las observaciones de los operadores para convertir esa información en producto. Por eso, asegura, el éxito no se mide por la cantidad de títulos publicados, sino por la capacidad de cada uno para mejorar la retención, la frecuencia y el GGR por jugador.

Su objetivo como CEO ha sido convertir a IAG Play en un socio tecnológico de largo plazo y no simplemente en un proveedor de contenido. En ese camino destaca el trabajo coordinado con Fernando Polti, CTO de la compañía, para que la visión comercial esté siempre respaldada por una arquitectura tecnológica moderna y ciclos de desarrollo eficientes.

“La expansión no consiste solamente en estar presentes en más países. Consiste en construir relevancia dentro de cada mercado”, señala.

Un portafolio que nace de la cultura del jugador

El motor principal del crecimiento es la línea de lotería e instantáneos, con más de treinta títulos y una presencia sólida en categorías que muchos proveedores internacionales todavía atienden de manera limitada. A ella se suman el e-instant bingo, el Plinko, los tumblers, los crash games y una biblioteca de inspiración regional.

Animalitos ilustra bien esa filosofía: toma un formato tradicional, reconocido en varios países latinoamericanos, y lo convierte en una experiencia móvil moderna. En la misma línea se inscriben títulos de raíz andina y peruana como Joyas del Imperio, Inventor de los Andes, Raíces Doradas y Perlas del Pacífico.

Fantasy lottery: el deporte como motor del sorteo

Uno de los desarrollos más distintivos es la familia de fantasy lottery, en la que el sorteo se construye a partir de acontecimientos deportivos reales. Fantasy Goal utiliza el fútbol y Fantasy Slam se apoya en los home runs del béisbol, mientras otras disciplinas avanzan en desarrollo.

El formato mantiene una estructura de producto similar a la de una lotería, lo que permite crear una experiencia vinculada al deporte sin trasladar al operador la misma exposición de riesgo de una apuesta deportiva tradicional. Para Cicciomessere, el crecimiento futuro vendrá precisamente de conectar contenido, datos, deporte y entretenimiento de formas cada vez más naturales.

Tecnología pensada para el dispositivo real

En IAG Play, la mecánica, la interfaz, el modelo matemático, el rendimiento y la operación comercial se definen como partes de un mismo sistema desde el inicio de cada proyecto. Bajo la dirección tecnológica de Fernando Polti, la compañía construye una arquitectura que permite reutilizar motores, acelerar la creación de variantes y adaptar los productos a distintos mercados sin comprometer la estabilidad.

El CEO insiste en un punto que considera determinante en la región: diseñar únicamente para teléfonos de alta gama equivale a ignorar una parte importante del mercado. De ahí que sus experiencias sean mobile-first, desarrolladas en HTML5 y optimizadas para funcionar en equipos de entrada y conexiones menos estables. El portafolio, además, cuenta con juegos certificados bajo estándares internacionales, incluido el GLI-19.

Latinoamérica no es un mercado único

La principal oportunidad regional, según el directivo, está en desarrollar contenido verdaderamente local. Latinoamérica comparte hábitos, tradiciones de juego y condiciones tecnológicas que los grandes proveedores globales aún no han atendido por completo. A ello se suman la convergencia entre el canal físico y el digital, los productos de sesiones rápidas y el uso responsable de datos para personalizar la experiencia sin ampliar innecesariamente el catálogo.

Los desafíos, sin embargo, son igual de concretos. Cada país tiene su regulación, su estructura comercial, sus métodos de pago y sus preferencias, por lo que la localización real va mucho más allá de traducir una interfaz. A eso se añaden las certificaciones, las integraciones y los tiempos de implementación: un buen producto puede fracasar comercialmente si su integración tarda demasiado o si carece de acompañamiento operativo.

Colombia y Perú, dos prioridades complementarias

Colombia es uno de los mercados estratégicos de la compañía porque reúne regulación, operadores profesionalizados, adopción digital y capacidad de proyectarse hacia otros países. Es también un mercado en el que la eficiencia del contenido se ha vuelto crítica, algo que coincide con la visión de la empresa: competir por desempeño y no por cantidad. La evolución de IAG Play allí, afirma su CEO, ha sido muy positiva y le ha permitido entender con mayor precisión qué necesitan hoy los operadores.

Perú, en cambio, es donde la compañía ha construido buena parte de su experiencia y ha alcanzado una posición destacada en el segmento lotérico. El jugador peruano mantiene una relación fuerte con la lotería y el canal físico, pero adopta con rapidez las experiencias digitales, una combinación que abre una oportunidad extraordinaria para los productos omnicanal.

Entre las oportunidades concretas que identifica en Colombia, el CEO menciona ayudar al operador a obtener más valor de cada jugador activo, apostar por productos cercanos a los hábitos locales —lotería, instantáneos, bingo y juegos rápidos—, optimizar el rendimiento en dispositivos de distintas gamas y construir roadmaps de contenido específicos a partir de datos de desempeño, en lugar de ofrecer el mismo catálogo a todos.

“Nuestra estrategia no consiste en elegir entre Colombia y Perú, sino en utilizar nuestras capacidades para responder a la naturaleza específica de cada mercado”, explica.

Un operador más analítico y un jugador más impaciente

El perfil de ambos actores ha cambiado. El operador evalúa hoy desempeño, retención, frecuencia, contribución al GGR, estabilidad tecnológica y velocidad de integración, y exige flexibilidad para adaptar promociones, límites y configuración matemática a su mercado. El jugador, mayoritariamente móvil, es menos paciente, cambia rápido de producto y espera experiencias simples, aunque conserva una fuerte afinidad por los formatos culturalmente conocidos. El futuro, sostiene Cicciomessere, estará en combinar familiaridad e innovación.

A ello se suma un cambio generacional: los jugadores más jóvenes no distinguen de forma rígida entre casino, lotería, fantasy sports y entretenimiento digital, y esperan productos interactivos, sociales y vinculados con acontecimientos que ya forman parte de su vida cotidiana.

Datos e inteligencia artificial, con criterio

La inteligencia artificial, el análisis de datos en tiempo real, las arquitecturas modulares y las plataformas omnicanal ocuparán un lugar central en los próximos años, junto con motores de personalización capaces de organizar el lobby y las promociones según el comportamiento de cada jugador. El CEO añade una tecnología que considera igual de decisiva y a menudo subestimada: la optimización, es decir, la capacidad de ofrecer experiencias avanzadas en dispositivos accesibles.

“La personalización no puede transformarse en complejidad para el usuario. El objetivo debe ser que el jugador encuentre una experiencia más relevante y simple, aunque detrás exista un sistema muy sofisticado”, advierte.

La hoja de ruta de los próximos cinco años

El plan de la compañía contempla cinco frentes: consolidar su posición en Perú, Colombia y otros mercados prioritarios; ampliar la distribución mediante integraciones directas y alianzas con agregadores internacionales; profundizar sus categorías diferenciales; fortalecer la conexión omnicanal entre terminales, puntos de venta y plataformas digitales; y construir una organización tecnológica cada vez más escalable. La integración con Timeless Tech, que incorpora el portafolio de IAG Play a su agregador, es un ejemplo de esa estrategia de distribución.

En producto, los mercados estratégicos verán una expansión de la línea de fantasy lottery hacia el básquetbol, el voleibol y el rugby, sobre un motor común y una lógica de participación consistente para el usuario.

“Mejores experiencias, no más juegos”

El mensaje final del CEO a los operadores es una invitación a evaluar a sus proveedores no solo por el catálogo que ofrecen hoy, sino por su capacidad de evolucionar junto con el mercado. En IAG Play, asegura, creen que Latinoamérica no necesita copiar el futuro de otros mercados, sino construir el propio a partir de su cultura, sus hábitos de juego y su talento tecnológico.

“El verdadero éxito no consiste en ofrecer más juegos. Consiste en ofrecer mejores experiencias, mayor rentabilidad y un socio tecnológico capaz de crecer junto con el operador”, concluye Matías Cicciomessere.