Bruna, la agente de voz y de IA para WhatsApp creada por InsightPlay.ai para SBC, actuará como conserje digital disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los delegados, al tiempo que brindará apoyo en las etapas previas al evento a determinados asistentes.
InsightPlay.ai ha sido nombrada socio oficial de soluciones de IA de SBC Summit 2026 , profundizando su colaboración con SBC mediante el despliegue de Bruna, un agente de IA diseñado para brindar asistencia a los asistentes durante todo el evento, desde las semanas previas hasta la asistencia en tiempo real in situ.
La Cumbre SBC se celebrará del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2026 en el FIL y el MEO Arena de Lisboa , reuniendo a la industria global de apuestas y juegos durante tres días de negocios, networking, contenido e innovación. Entre los aspectos más destacados se incluye la conferencia magistral «Liderazgo en Negocios Deportivos», a cargo del ícono del baloncesto, inversor y filántropo Michael Jordan, el fundador y CEO de Sportradar, Carsten Koerl, y el cofundador y CEO de DraftKings, Jason Robins . Además, se ofrecerá un nuevo programa de networking estructurado, diseñado para crear conexiones comerciales más específicas mediante sesiones de networking rápido, encuentros con reguladores, visitas a la feria y reuniones personalizadas.
Un agente, dos roles
InsightPlay.ai creó a Bruna como un agente de IA disponible a través de voz y WhatsApp , capaz de interactuar con los asistentes y potenciales clientes de forma natural y en tiempo real en las diferentes etapas del evento.
En las semanas previas a la Cumbre SBC, Bruna trabaja como agente de ventas de IA , contactando con los posibles asistentes, respondiendo a preguntas sobre el evento y las opciones de entradas, y guiando a los delegados interesados durante el proceso de compra.
Una vez que se abren las puertas en Lisboa, Bruna se transforma en una asistente de atención al cliente y conserje de eventos con inteligencia artificial , que proporciona a los asistentes acceso instantáneo a información esencial del evento durante toda la cumbre.
Bruna está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ayuda a los delegados con preguntas sobre el programa y las sesiones, los ponentes, los expositores y la ubicación de los stands, el acceso a las entradas, las oportunidades para establecer contactos, las fiestas, los detalles del lugar y la logística general del evento.
Este despliegue dual demuestra cómo un único agente de IA puede ir más allá de un solo caso de uso para brindar soporte a una organización en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente: desde la adquisición y conversión hasta la atención al cliente en tiempo real.
Río, América y ahora Lisboa
Esta colaboración se basa en la implementación previa de InsightPlay.ai y SBC en SBC Summit Rio y SBC Summit Americas, donde Bruna debutó como asistente virtual de eventos con IA, brindando a los delegados asistencia en tiempo real.
Lisboa marca la siguiente etapa de esa colaboración, ampliando el papel de Bruna del soporte a los asistentes a la interacción comercial y la venta de entradas, lo que demuestra cómo la misma infraestructura de IA conversacional puede impulsar múltiples funciones empresariales a la vez.
Para InsightPlay.ai, esta alianza también ofrece una demostración en vivo de su tecnología de agentes de IA de nivel empresarial en uno de los eventos globales más importantes del sector. En lugar de solo ver una demostración de producto, los asistentes a la Cumbre SBC podrán interactuar directamente con Bruna y experimentar de primera mano cómo funciona la IA conversacional a través de voz y texto , cómo gestiona grandes volúmenes de conversaciones simultáneas y cómo respalda diferentes objetivos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Cristian Barbosa, director de operaciones y cofundador de InsightPlay.ai , añadió: «Tanto Río como SBC Summit Americas nos permitieron demostrar cómo la IA conversacional puede transformar la atención al asistente. Lisboa lleva este concepto aún más lejos: Bruna forma parte de la experiencia incluso antes de que los asistentes lleguen al recinto, ayudando a SBC a captar clientes potenciales y a gestionar la venta de entradas, para luego pasar sin problemas al servicio de atención al cliente durante el evento. Esa versatilidad es donde los agentes de IA empresariales se vuelven especialmente valiosos».
Al integrar la IA en la actividad comercial y la asistencia presencial a los asistentes, esta colaboración refleja el continuo interés de SBC en explorar tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumenten la eficiencia operativa a gran escala.
James Shanahan , director de marketing de SBC , comentó: «Ya hemos visto en Río y en América lo útil que puede ser Bruna como herramienta de apoyo para los asistentes, por lo que ampliar su función en Lisboa nos pareció un paso lógico. En esta ocasión, estamos analizando cómo la misma tecnología puede ayudarnos tanto antes como durante el evento, desde asesorar a los posibles asistentes con preguntas y opciones de entradas hasta brindarles asistencia inmediata una vez que lleguen».
Conoce a Bruna en la Cumbre SBC 2026.
Si Bruna ya se ha puesto en contacto con los posibles asistentes, estos habrán experimentado de primera mano cómo un agente de IA de voz puede facilitar la organización del evento. Y si necesitan ayuda adicional, el servicio de conserjería oficial de SBC también está disponible a través de WhatsApp.
Durante el evento, Bruna permanece disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como asistente virtual de IA , proporcionando ayuda en tiempo real a los delegados durante toda la Cumbre SBC.
WhatsApp: +13527680805
Acerca de InsightPlay.ai
InsightPlay.ai es una empresa de soluciones de IA para empresas, especializada en agentes conversacionales autónomos para la adquisición, retención, reactivación y atención al cliente .
Los agentes de IA de InsightPlay.ai, que operan a través de canales de voz y texto, permiten a las organizaciones interactuar con los clientes en tiempo real, automatizar conversaciones de gran volumen y respaldar resultados comerciales medibles a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Acerca de SBC
SBC es una empresa líder mundial en eventos y medios de comunicación centrada en la industria de las apuestas y los juegos de azar, que reúne a operadores, afiliados, proveedores, reguladores y otras partes interesadas del sector a través de conferencias internacionales, exposiciones y plataformas de medios.
