Juan Guillermo Díaz, Gerente General de Merkur Gaming Colombia, presentó el balance de la compañía durante 2024, destacando los logros y retos en uno de los mercados más dinámicos de Latinoamérica.
Innovación y Desarrollo de Productos
Durante 2024, Merkur Gaming ha implementado diversos desarrollos de software para diferentes segmentos del mercado colombiano. Los progresivos Link Zone Lounge y Link Zone Rush han alcanzado un rendimiento sobresaliente en establecimientos de tamaño medio, mientras que el Solar Link se ha consolidado en casinos con promedios de apuesta altos. Adicionalmente, el nuevo Feature Five, un desarrollo de Jackpot progresivo basado en sus multigamers más exitosos a nivel mundial, ha tenido una recepción positiva en el mercado.
Desafíos en el Mercado Latinoamericano
El mercado latinoamericano se caracteriza por ser un entorno físico altamente competitivo con significativa diversidad. Para mantener su posición, la empresa ha mantenido un compromiso constante con el desarrollo continuo y la optimización del rendimiento, respondiendo a la demanda de los jugadores por soluciones frescas, innovadoras y desafiantes.
Superando Obstáculos en Colombia
El año 2024 presentó importantes desafíos en el mercado colombiano. Al inicio del año, se enfrentaron complejos procesos acumulativos de aprobación de licencias en la oficina del regulador, lo que generó retrasos significativos para el desarrollo de nuevos negocios. La situación política del país también contribuyó a crear un ambiente de incertidumbre en diversos sectores económicos.
Como respuesta, Merkur Gaming, junto con otros fabricantes internacionales de alta gama, estableció un diálogo con el regulador para abordar estas complejidades. Este esfuerzo resultó en una nueva resolución emitida en agosto de 2024, que estableció tiempos de respuesta limitados, mejorando los plazos para todos los procesos en Coljuegos.
Alianzas Estratégicas Significativas
Durante el año, la compañía alcanzó dos hitos importantes en materia de alianzas estratégicas. El primero fue la asociación con Spintec, que amplía su acceso a una extensa gama de juegos de ruleta y cartas para soluciones electrónicas, además de facilitar innovaciones tecnológicas y esfuerzos colaborativos. El segundo fue la colaboración con Gaming Arts en Nevada, que ha permitido integrar la filosofía norteamericana de diseño de juegos a su portafolio.
Servicio y Soporte al Cliente
Con más de 15 años de presencia en el mercado colombiano, Merkur Gaming ha mantenido el servicio al cliente como un factor clave de su operación. La empresa cuenta con un equipo técnico capacitado para responder de manera inmediata a los cambios en su mundo de productos, respaldando la calidad y rentabilidad característica de sus productos alemanes.
Evolución y Perspectivas
A pesar de los desafíos enfrentados en 2024, los multigamers instalados en el mercado local han demostrado ser productos exitosos y consistentes. La variedad de opciones de juego ha permitido ofrecer a los jugadores un amplio rango de posibilidades, asegurando un producto estable en términos de rendimiento y productividad.
Mirando al Futuro
La empresa mantiene expectativas positivas para los próximos años, anticipando nuevos desarrollos que serán presentados en Barcelona y otros eventos durante 2025 y 2026. Esta perspectiva refuerza su posición como uno de los actores más relevantes en el mercado colombiano de juegos de azar, respaldado por su trayectoria de innovación y compromiso con la excelencia.
La combinación de desarrollo tecnológico, servicio al cliente de calidad y adaptación a las necesidades locales ha permitido a Merkur Gaming mantener su posición de liderazgo en un mercado cada vez más competitivo, sentando las bases para su crecimiento futuro en Colombia.
DESTACADOS :
«A pesar de todas las circunstancias que hemos experimentado en 2024, los multigamers que hemos colocado en el mercado local han demostrado ser productos muy exitosos y consistentes» – Juan Guillermo Díaz, Gerente General de Merkur Gaming Colombia
«Merkur Gaming ha estado presente en el mercado colombiano por más de 15 años y siempre ha considerado el servicio al cliente como un factor clave, por lo que la calidad sobresaliente y la excelencia en el servicio al cliente son valores fundamentales»